Возврат и отмена

Редакция от 27 октября 2026 г.

Здесь описано, как отказаться от Подписки и вернуть деньги. Правила основаны на Законе РФ «О защите прав потребителей» и являются частью Публичной оферты.

1. Отказ от Подписки

1.1. Вы можете отказаться от Подписки в любой момент. Автопродления нет, поэтому отменять ничего не нужно: доступ просто закончится в конце оплаченного срока.

1.2. Если хотите вернуть деньги за неиспользованное время, напишите на [email protected] или в Telegram [@telegram_поддержки]. Укажите логин в приложении, дату оплаты и способ оплаты.

2. Сколько вернём

• Не подошло в первые 3 дня после оплаты — вернём всю сумму, без объяснения причин.
• Позже — вернём стоимость полных неиспользованных дней, пропорционально тарифу.
• Сервис не работал по нашей вине и поддержка не смогла это исправить за 3 дня — вернём всю сумму за текущую Подписку.
• Доступ не открылся после оплаты — вернём всю сумму, если не получилось открыть доступ вручную.

Если Подписка оплачена дважды по ошибке, лишний платёж возвращается полностью.

3. Как и когда

3.1. Решение по заявке — в течение 3 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была оплата, в течение 10 календарных дней с момента заявки.

3.2. Срок зачисления на карту зависит от банка и обычно занимает от нескольких минут до 5 рабочих дней.

3.3. После возврата доступ по этой Подписке закрывается, а чек в «Мой налог» аннулируется или корректируется.

4. Когда возврат не делается

Деньги не возвращаются, если доступ был приостановлен из-за нарушения Пользовательского соглашения. Пробный период бесплатный, возвращать за него нечего.